GAMES!NC · Collapse!
Suporte ao jogador
Ajuda com chaves, compras e o seu progresso.
As novas tentativas custam chaves?
Não. Uma chave abre para sempre uma nova ilha acessível. Tentar novamente ou repetir uma ilha aberta é sempre grátis.
Como funcionam as chaves grátis?
As primeiras 15 ilhas são grátis. Depois recebe cinco chaves iniciais e mais cinco a cada 24 horas, com espaço para dez na reserva gratuita. As chaves bônus são separadas e não expiram. O contador mostra a próxima reposição; se a reserva estiver cheia, gaste uma chave para criar espaço.
O que inclui Desbloquear a aventura?
É uma compra única que elimina a espera por novas ilhas da campanha. Inclui a campanha existente e futuras atualizações da campanha no Collapse!, e o jogo continua sem anúncios. Você avança sempre ao resolver quebra-cabeças. As novas tentativas são grátis para todos.
Como restauração uma compra?
Use a mesma conta da loja que fez a compra. No iPhone, abra Configurações → Compras e privacidade → Restaurar compra. Aguarde que a loja termine a verificação antes de tentar novamente. Uma compra Apple não passa automaticamente para o Google Play, nem o contrário.
Restaurar uma compra também restaura o progresso?
Não. A compra e o progresso dos quebra-cabeças são separados. O progresso é salvo no dispositivo; restaurar a compra recupera o desbloqueio pago. Remover a aplicação ou mudar de dispositivo pode fazer perder o progresso local. Entre em contato com o suporte antes de reinstalar se estiver tentando resolver um problema de salvamento.
Como mudo o idioma?
Abra Configurações → Idioma. Escolha Automático ou um dos idiomas abaixo, incluindo as variantes regionais de espanhol e português. O modo automático segue as preferências de idioma suportadas pelo dispositivo. A escolha manual fica salva.
- English
- Français
- Deutsch
- Italiano
- Español (España)
- Español (Latinoamérica)
- Português (Portugal)
- Português (Brasil)
- Nederlands
- Polski
- Svenska
- Dansk
- Norsk bokmål
- Suomi
Como controlo as notificações?
Altere Notificações nas Configurações ou usa as configurações de notificações do celular. Os lembretes são opcionais e as recompensas não dependem dsua ativação.
Como comunico um problema?
Informe o número do nível, modelo do celular, versão do sistema operacional, versão do jogo e o que aconteceu. Uma captura de tela pode ajudar. Não envie senhas, códigos de verificação nem dados de cartões de pagamento.
Como peço um reembolso?
Use o processo de suporte a compras da loja que tratou do pagamento. Os seus direitos legais de consumidor continuam aplicáveis. Consulte os Termos para saber mais.