Asistencia al jugador

No. Una llave abre para siempre una nueva isla accesible. Reintentar o volver a jugar a una isla abierta siempre es gratis.

Las primeras 15 islas son gratis. Después recibes cinco llaves iniciales y cinco más cada 24 horas, con espacio para diez en la reserva gratuita. Las llaves extra son independientes y no caducan. El contador muestra la próxima recarga; si la reserva está llena, gasta una llave para hacer sitio.

Es una compra única que elimina la espera para nuevas islas de la campaña. Incluye la campaña existente y sus futuras actualizaciones dentro de Collapse!, y el juego sigue sin anuncios. Sigues avanzando al resolver puzles. Reintentar es gratis para todo el mundo.

Usa la misma cuenta de la tienda con la que compraste. En iPhone, abre Ajustes → Compras y privacidad → Restaurar compra. Deja que la tienda termine la comprobación antes de intentarlo de nuevo. Una compra de Apple no se transfiere automáticamente a Google Play, ni al contrario.

No. La compra y el progreso de los puzles son independientes. El progreso se guarda en tu dispositivo; restaurar la compra recupera el desbloqueo de pago. Borrar la aplicación o cambiar de dispositivo puede hacer que pierdas el progreso local. Contacta con asistencia antes de reinstalar si tienes un problema de guardado.

Abre Ajustes → Idioma. Elige Automático o uno de los idiomas siguientes, incluidas las variantes regionales de español y portugués. El modo automático sigue las preferencias de idioma compatibles del dispositivo. Tu elección manual se recuerda.

• English
• Français
• Deutsch
• Italiano
• Español (España)
• Español (Latinoamérica)
• Português (Portugal)
• Português (Brasil)
• Nederlands
• Polski
• Svenska
• Dansk
• Norsk bokmål
• Suomi

Cambia Notificaciones en Ajustes o usa los ajustes de notificaciones del teléfono. Los recordatorios son opcionales y las recompensas no dependen de activarlos.

Incluye el número de nivel, modelo del teléfono, versión del sistema operativo, versión del juego y lo que ha ocurrido. Una captura de pantalla puede ayudar. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas de pago.

Usa el proceso de asistencia de compras de la tienda que gestionó el pago. Tus derechos legales como consumidor siguen vigentes. Consulta las Condiciones para más información.