GAMES!NC · Collapse!
Support für Spieler
Hilfe zu Schlüsseln, Käufen und deinem Fortschritt.
Kosten weitere Versuche Schlüssel?
Nein. Ein Schlüssel öffnet eine neue, zugängliche Insel dauerhaft. Weitere Versuche und das erneute Spielen einer geöffneten Insel sind immer kostenlos.
Wie funktionieren kostenlose Schlüssel?
Die ersten 15 Inseln sind kostenlos. Danach erhältst du zunächst fünf Schlüssel und alle 24 Stunden fünf weitere. Der kostenlose Vorrat fasst zehn Schlüssel. Bonusschlüssel zählen separat und verfallen nicht. Der Zähler zeigt die nächste Auffüllung. Ist der Vorrat voll, gib einen Schlüssel aus, um Platz zu schaffen.
Was enthält „Das Abenteuer freischalten“?
Dieser einmalige Kauf entfernt die Wartezeit für neue Kampagneninseln. Die bestehende Kampagne und künftige Kampagnen-Updates in Collapse! sind enthalten; das Spiel bleibt werbefrei. Du kommst weiterhin durch das Lösen von Rätseln voran. Weitere Versuche sind für alle kostenlos.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Verwende dasselbe Store-Konto wie beim Kauf. Öffne auf dem iPhone Einstellungen → Käufe & Datenschutz → Kauf wiederherstellen. Warte, bis der Store die Prüfung beendet hat, bevor du es erneut versuchst. Ein Apple-Kauf wird nicht automatisch auf Google Play übertragen und umgekehrt.
Stellt die Kaufwiederherstellung auch meinen Fortschritt wieder her?
Nein. Kauf und Rätsel-Fortschritt sind getrennt. Der Fortschritt wird auf deinem Gerät gespeichert; die Kaufwiederherstellung stellt die bezahlte Freischaltung wieder her. Das Löschen der App oder ein Gerätewechsel kann lokalen Fortschritt verlieren lassen. Kontaktiere bei Speicherproblemen den Support, bevor du neu installierst.
Wie ändere ich die Sprache?
Öffne Einstellungen → Sprache. Wähle den automatischen Modus oder eine der unten aufgeführten Sprachen, einschließlich der regionalen Varianten für Spanisch und Portugiesisch. Der automatische Modus berücksichtigt die unterstützten Spracheinstellungen deines Geräts. Eine manuelle Auswahl wird gespeichert.
- English
- Français
- Deutsch
- Italiano
- Español (España)
- Español (Latinoamérica)
- Português (Portugal)
- Português (Brasil)
- Nederlands
- Polski
- Svenska
- Dansk
- Norsk bokmål
- Suomi
Wie steuere ich Mitteilungen?
Ändere Mitteilungen in den Spieleinstellungen oder in den Mitteilungseinstellungen deines Telefons. Erinnerungen sind freiwillig; Belohnungen hängen nicht von ihrer Aktivierung ab.
Wie melde ich ein Problem?
Nenne Levelnummer, Telefonmodell, Betriebssystemversion, Spielversion und beschreibe das Problem. Ein Bildschirmfoto kann helfen. Sende keine Passwörter, Bestätigungscodes oder Zahlungskartendaten.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Nutze die Kaufhilfe des Stores, der deine Zahlung abgewickelt hat. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben bestehen. Weitere Informationen findest du in unseren Bedingungen.